Поддерживающие процессы

Solutions inside – основное направление усилий

Финансовый сервис

Основными целями процесса финансового сервиса является организация правильного бухгалтерского и финансового учета и поддержка нашей компании в постоянном состоянии ликвидности. Тем самым мы минимизируем финансовые риски нашей компании путем постоянного анализа состояния активов и экономической ситуации в компании.

Стратегические закупки

Процесс стратегических закупок ориентируется на развитие отношений с поставщиками. Целью является партнерское и взаимовыгодное сотрудничество. С одной стороны, мы поддерживаем связь с нашими постоянными поставщиками, обсуждаем с ними наши процессы и стимулируем их к улучшению сервиса. С другой стороны, мы, разумеется, заинтересованы в том, чтобы завязывать взаимовыгодные отношения с новыми поставщиками.

Управление качеством и экологический менеджмент

То, что мы придаем все возрастающее значение качеству нашей продукции, которое обеспечивается слаженной работой всех наших процессов. Количество самых различных тестов и испытаний, которые успешно выдержала продукция Зигениа-Ауби – лишнее тому подтверждение.
Однако не только свидетельства и сертификаты по нормам DIN ISO 9001 являются подтверждением постоянства наших высоких стандартов качества. Внутренние спецификации продукции также являются документами, подтверждающими высокое качество, и подлежат постоянному совершенствованию в рамках процесса управления качеством и экологического менеджмента.
Посредством независимого и объективного анализа всех производственных процессов, продукции и услуг этот процесс помогает минимизировать потенциальные риски и внедрять эффективные улучшения.

IT-сервис

Сегодня нельзя представить себе современные производственные и административные процессы без применения компьютеров. И тем важнее для компании Зигениа-Ауби является надежная поддержка со стороны службы компьютерной поддержки, которая обеспечивает безукоризненное выполнение всех хозяйственных функций компании.

Обработка рекламаций клиентов

Ориентация на потребности клиентов – этот принцип написан в Зигениа-Ауби заглавными буквами. Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы наши клиенты были довольны. Четкое выполнение заказов, а в случае рекламаций клиентов – своевременное на них реагирование – цели этого процесса. Поэтому обработка рекламаций – нечто большее, чем просто работа с возвратами продукции. Кроме этого мы постоянно принимаем меры для того, чтобы предотвращать ошибки. Это происходит в тесной связи с процессом управления качеством, так как меры по устранению и предотвращению недостатков всегда сопоставляются нами с точки зрения их эффективности в будущем.

Защита торговой марки

На счету Зигениа-Ауб огромное количество нововведений и инновационных продуктов, определяющих развитие рынка оконной фурнитуры. Поэтому мы считаем справедливым защитить наши исключительные права на производство и распространение наших ноу-хау.
Это является задачей процесса защиты торговой марки и патентной защиты. Он обеспечивает охрану наших авторских прав на технические идеи и продукты, охраняет нашу компанию от попыток нарушить законодательство, дает в распоряжение компании новую информацию в этой области и тем самым последовательно поддерживает нашу работу над новыми продуктами.

Калькулирование продукции

Экономическая оптимизация производства и сбыта продукции – задача этого процесса. На основе прозрачных внутрифирменных расчетов и разбиения стоимости по видам затрат производится полная калькуляция продукции, которая в свою очередь является основой дальнейших расчетов коммерческих затрат и в конечном итоге прибыльности для компании каждой продуктовой группы.

Центральная служба

За этим процессом скрываются все «незаметные помощники» Зигениа-Ауби. Они скрупулезно и тщательно работают с ожиданиями и потребностями коллег и клиентов и поддерживают беспрепятственный поток всех процессов компании посредством оказания самых разнообразных вспомогательных услуг, которые в конечном итоге обеспечивают качественную работу всей компании.

Формирование имиджа

Превосходный продукт еще долго может оставаться неизвестным потребителю. Поэтому процесс формирования имиджа на международных рынках – один из наших приоритетов. Мы содействуем тому, чтобы наши партнеры среди производителей окон, торговых компаний, строителей, а также конечные потребители имели о нас позитивное мнение. Наши коммуникации многосторонни и охватывают целенаправленную работу со СМИ, рекламу в различных изданиях, участие в выставках, а также внутренний документооборот и постоянное корпоративное издание для сотрудников компании и клиентов.

Подбор и развитие лояльности персонала

Компания настолько успешна на рынке, насколько активно ее персонал работает на цели компании. Поэтому в процессе подбора и развития лояльности кадров мы заботимся о том, чтобы завоевать для компании компетентных и активных сотрудников и по возможности мотивировать их на длительную работу на нашей фирме.
Этих целей мы добиваемся, создавая соответствующие условия труда. Информацию для улучшения нашей работы мы получаем путем опросов наших коллег. Результаты таких опросов сразу обрабатываются в рамках процесса постоянных улучшений.